8.3 Klachten en misstanden
Het beleid van de scholengroep rondom klachten is deels wettelijk en deels door de scholengroep zelf bepaald. Een klacht over een activiteit van (een van de scholen van) Scholengroep LingeRijn, wordt eerst bij de mentor of het directieteam van de school ingediend. Zij nemen de klacht in behandeling en zorgen voor de juiste afhandeling hiervan. Op www.lingerijn.nl en de website van de school bij Downloads Regelingen & Protocollen, is de klachtenregeling van de school te vinden.
Elke school is wettelijk verplicht zich aan te sluiten bij een externe klachtencommissie. Scholengroep LingeRijn werkt hiervoor samen met Stichting Onderwijsgeschillen. De procedure staat beschreven in het reglement op www.lingerijn.nl. Meer informatie over Stichting Onderwijsgeschillen, de (klachten)procedures, wet- en regelgeving en jurisprudentie is te vinden op www.onderwijsgeschillen.nl. Voor klachten met betrekking tot het schoolexamen en examen wordt verwezen naar het examenreglement.
Leerlingen kunnen vertrouwelijke zaken bespreken met hun mentor of de interne vertrouwenspersonen van de school. Bij een situatie waarbij een leerling liever met een extern vertrouwenspersoon spreekt, is hier Ellen te Winkel (ellen@tewinkelentewinkel.nl) voor benoemd. Het kan gaan over bijvoorbeeld discriminatie, (seksuele) intimidatie, agressie, geweld of ander grensoverschrijdend of kwetsend gedrag, fraude of diefstal.
Bij een mogelijk zedenmisdrijf door een leerling of medewerker van de school, zijn medewerkers bij wet verplicht om dit onmiddellijk bij de schoolleiding te melden. De schoolleiding overlegt direct met de vertrouwensinspecteur. Dit is een door de Onderwijsinspectie aangewezen deskundige, gespecialiseerd in het beoordelen van dit soort zaken met een adviserende en informerende rol. Bij een redelijk vermoeden van een ongewenst handelen, doet het bevoegd gezag aangifte. Klachten over o.a. seksuele intimidatie en seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld, discriminatie en onverdraagzaamheid, fundamentalisme en extremisme, kunnen gemeld worden bij het meldpunt vertrouwensinspecteurs via 0900-11 13 111.